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  • par courrier : Vialis – Service Consommateurs – 10 rue des Bonnes Gens – CS 70187 – 68004 COLMAR CEDEX ;
  • par mail à l’adresse consommateurs@vialis.net.

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La collecte et l’utilisation des données transmises via le formulaire de contact ont pour finalité de répondre aux demandes d’informations, notamment commerciales ou techniques et d’assurer, le cas échéant, la bonne gestion du contrat souscrit. De ce fait, ce traitement est basé sur l’intérêt légitime (art. 6 §1 f) RGPD) ou, le cas échéant, est nécessaire à l’exécution du contrat (art. 6 §1 b) RGPD).  
Après validation de ce formulaire, les données recueillies sont enregistrées puis transmises sur une adresse interne de Vialis puis redirigées manuellement vers le ou les services concernés (par exemple le service commercial pour une demande de souscription).
Elles sont conservées durant six mois à compter de sa réception pour une demande d’information et, en cas de souscription, pendant la durée du contrat (augmentée de dix ans pour les pièces comptables). 
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