Technicien hotliner

Type : CDI

Date de publication : 

Date limite de dépôt : 

Dans le cadre du développement de nos activités dans le domaine des télécommunications (télévision, internet, téléphonie), nous cherchons un Technicien hotliner chargé d'assister nos clients dans la résolution des problèmes rencontrés.


Vous assurerez les fonctions suivantes :
Intégré(e) dans l'équipe Support Clients, vous réalisez l'assistance téléphonique de niveau 2 des clients rencontrant des problèmes techniques. Vous intervenez ponctuellement au bâtiment d'accueil ou chez le client pour réaliser des tests et des configurations d'équipements.

Vous informez les partenaires de la survenance des dysfonctionnements importants.

Vous participez aux tests de nouveaux matériels et logiciels ainsi qu'à l'élaboration de documents techniques destinés aux clients et du site d'assistance. Vous intervenez dans le cadre de la formation de prestataires externes.

Vous représentez l’entreprise auprès des clients et des opérateurs partenaires.


Profil recherché :
Les télécommunications vous passionnent. Aider les clients est un défi que vous aimez relever. Vous êtes très à l'aise au téléphone. Vous appréciez de travailler en équipe.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC +2 dans le domaine informatique, réseaux et télécommunications. Vous avez idéalement une première expérience professionnelle dans ce secteur d'activités.